Después de formar parte del «unicornio» (empresa que vale más de u$s1.000 millones) Ualá, y con las enseñanzas que le dejó el mundo «fintech», el desafío de Marcelo Morales Rins se centró en una de sus actividades favoritas: viajar. Pero no hacer un turismo masivo y en temporada alta, sino diseñar viajes personalizados, aprovechando ofertas y promociones en diferentes épocas del año.
Así se gestó la idea de Blinktrip, «una agencia de viajes 3.0 que promueve un turismo sin multitudes, fuera de temporada y cultural», define su fundador.
Para esto, utiliza Inteligencia Artificial generativa (que permite crear contenidos nuevos a partir de analizar gran cúmulo de datos), combinada con curaduría humana para recomendar destinos y fechas de viaje según los gustos, el presupuesto y las necesidades del consumidor.
El proyecto arrancó a fines de 2023 a partir de una inversión de u$s200.000 «con la visión de simplificar y escalar los viajes a medida. Las vacaciones representan, en promedio, cerca del 20% de los ahorros anuales de una persona, implican unas 60 decisiones y llevan cerca de 30 días de planificación. En ese proceso conviven la incertidumbre frente a lo desconocido, con la emoción de descubrir un lugar nuevo. Nuestra convicción desde el inicio fue que todo ese proceso debía ser mucho más simple», cuenta Morales Rins.
En su primera versión, Blinktrip era un marketplace donde creadores de contenido de viajes publicaban destinos e itinerarios basados en experiencias reales. «En 2024 evolucionamos hacia nuestro modelo actual: una agencia enfocada en viajes a medida, promoviendo su realización fuera de temporada y con foco cultural, al mismo tiempo que hacemos más eficiente el trabajo de los agentes de viajes a través de tecnología e Inteligencia Artificial», comenta.
La plataforma ayuda a encontrar el momento perfecto para cada persona y seguirlo a lo largo de todo el viaje. «Este enfoque reduce los tiempos de cotización en un 70% y mejora la retención de clientes en un 33%», asegura Morales Rins.
La agencia diseña viajes personalizados, aprovechando ofertas y promociones en diferentes épocas del año
Experiencias personalizadas
Hoy, Blinktrip opera como una plataforma tecnológica para agentes de viaje, que complementa y potencia su trabajo sin reemplazarlo. «Construimos herramientas que les permiten ser más eficientes, generar propuestas más rápidas, personalizadas y mejorar la calidad de la recomendación», enfatiza.
El viajero accede al servicio a través de Instagram o Whatsapp, donde conversa con un agente de viajes que lo ayudará a armar su mejor itinerario. «Además, implementamos una solución que transforma todos los vouchers del viaje en un itinerario único y ordenado, organizando la experiencia de forma clara para que sepa día a día qué hacer. En muchos casos, un viaje puede reunir más de 20 vouchers, y esta guía, junto con la charla con el especialista, permite que los viajeros lleguen mejor preparados y reduce considerablemente los inconvenientes en destino«, explica Morales Rins. En la etapa posterior a la venta, la IA permite generar un itinerario detallado que organiza vuelos, hoteles, traslados y actividades de forma integrada, para que el viajero sólo se concentre en disfrutar.
Además,en el primer trimestre de 2026 la firma lanzará nuevas funcionalidades que ampliarán tanto la experiencia del viajero como las herramientas disponibles para los agentes de viajes.
«Apuntamos principalmente a viajeros de entre 30 y 70 años, curiosos, con flexibilidad de fechas y de intereses específicos que buscan experiencias personalizadas, genuinas y sofisticadas. Cada viajero tiene necesidades únicas y los viajes genéricos no pueden responder a esa diversidad», explica el CEO de Blinktrip.
Operando desde Argentina, el servicio está actualmente disponible en todos los países de América Latina.
En 2025 la empresa tuvo un crecimiento del 400% alcanzando u$s1.000.000 de facturación anual y para 2026 proyectan un crecimiento del 500% impulsado por la apertura del segmento receptivo argentino y avances de la plataforma a nivel tecnológico con recomendaciones de hoteles y destinos alternativos por tipo de usuario.
Blinktrip es una agencia de viajes 3.0 que promueve un turismo sin multitudes, fuera de temporada y cultural
Nuevas tendencias en turismo
Hoy cerca del 68% de las ventas globales de viajes pasa por las grandes OTA (Online Travel Agencies como Despegar.com y Almundo.com), que además destinan entre un 30% y un 70% de su facturación a marketing, en gran parte invertido en Google como principal canal de difusión.
«Esa dependencia genera una tensión estructural: las OTA necesitan a Google para captar demanda, pero al mismo tiempo Google avanza en el desarrollo de sus propios motores de recomendación y soluciones de viaje, compitiendo cada vez más en el mismo terreno», analiza Morales Rins.
«En ese contexto, el futuro de la industria va a estar marcado por una clara segmentación. Las recomendaciones basadas en precio y disponibilidad tenderán a resolverse entre grandes plataformas y sistemas automatizados. Pero para los viajes complejos, donde entran en juego necesidades individuales, expectativas, tiempos, intereses culturales y decisiones personales, el factor tecnológico sumado al factor humano y una posventa de calidad van a seguir siendo irremplazables«, vaticinó.
Blinktrip se ubica en el espacio entre plataformas como Despegar o Al Mundo (masivas, transaccionales) y agencias tradicionales (artesanales, poco escalables) y combina la agilidad de la tecnología con la cercanía del trato humano.
«Estamos en un momento único para poder escalar este tipo de viajes al poder reducir el tiempo que toma su creación y viajando cuando los destinos pueden generar la mejor experiencia. El objetivo es ir generando herramientas que faciliten decisiones complejas y fortalezcan el rol de los agentes de viajes, sin reemplazarlos», dice Morales Rins.